Comunicazioni

IMPORTANTE

Cambio indirizzo mail

l'indirizzo studiomedicopetosino verrà dismesso

Ricordo come sempre che la mail serve solo per invio referti e richiesta farmaci, non per casi clinici, richiesta appuntamenti o certificati di malattia.

La risposta avviene NON prima di ALMENO tre giorni lavorativi, per urgenze rivolgersi direttamente alla segreteria negli orari di apertura.

COMUNICAZIONE URGENTE

Sede ambulatoriale trasferita in Piazza del Bersagliere 5 a Torre Boldone. Troverete un ampio parcheggio dal quale si può accedere, attraverso un cancello, al CENTRO POLIVALENTE; di fronte al “Parco della Pace” troverete l’entrata dello studio raggiungibile tramite scale o ascensore (attenzione al MERCOLEDI' MATTINA, causa mercato il parcheggio è totalmente occupato).

Gli orari attuali miei saranno mantenuti, sempre previo appuntamento, che potrà essere fissato:

di persona presso il front office: apertura segreteria Lunedì - Venerdì 8:30 -11:00 e 16:00 - 18:00.

telefonicamente negli orari dedicati (mattino dalle 8.30 alle 11.00, pomeriggio dalle 16.00 alle 18.00) AL NUMERO FISSO 035 014 30 10.

ATTENZIONE: sento troppo spesso i pazienti lamentarsi del telefono occupato, questo avviene in TUTTE le decine di studi medici in cui ho lavorato in 15 anni di carriera, non esiste un servizio pubblico in cui si alza la cornetta e subito si trova la linea: premetto che ho avuto per 30 anni il mio medico che non era raggiungibile MAI, perchè non esistevano né cellulari né mail (tutt'al più le Pagine Bianche della telecom) e sono qui vivo e vegeto, c'è molta ansia legata a questa cosa del medico "contattabile" sempre e comunque. Le patologie di routine si possono gestire anche con un po' di buon senso senza ricorrere al medico (raffreddore, febbricola) per le urgenze gravi c'è il pronto soccorso: tutto il resto può essere visto dal curante SENZA FRETTA. Lo studio non è il grand hotel, è un servizio pubblico a cui affluiscono 6000 pazienti, è normale che per mettersi in contatto bisogna pazientare e insistere, negli orari dedicati che sono QUATTRO ORE al giorno (20 ore a settimana, in 20 ore uno riuscirà a mettersi in contatto, credo); segnalo che molti colleghi rispondono un'ora al giorno, molti non hanno nemmeno mail e segreteria, dopodiché segretaria e infermiera hanno anche la coda in reception da accogliere, non possono stare al telefono 10 ore , che comunque non basterebbero perchè molti hanno la pretesa di alzare la cornetta e che qualcuno risponda sempre e subito 24 ore su 24. Quindi , come quando io chiamo cliniche e ospedali e sto ore ai call center, anche qui bisogna pazientare se si vuole la comodita' del telefono, altrimenti per qualsiasi cosa segnalo che LO STUDIO E' SEMPRE APERTO, MATTINA E POMERIGGIO, basta venire e risolvere i problemi con il personale a disposizione. In più...avete la mail per richiesta farmaci e invio referti, cellulare mio personale per URGENZE (NON PERCHE' NON RISPONDE LA SEGRETARIA!!!), accesso senza appuntamento per malattia, urgenze mediche VERE (non l'asterisco sugli esami o il puntino rosso sul dito).....mi sembra insomma una disponibilita' più che massima, dopodichè il tutto e subito, purtroppo, non esiste. Aggiungerei, a titolo personale, che abbiamo raggiunto livelli di ansia e ipocondria stratosferici, bisognerebbe tornare ai tempi delle nostra bisnonne , dal medico per questioni SERIE, e non per il raffreddore, la febbre a 37 DA UN GIORNO, il mal di piedi e mille banalita' che intasano linee telefoniche e agende del medico.

appuntamenti per i più giovani e svegli anche dall’applicazione DaVinci salute (ATTENZIONE: anche qui molti equivoci: non è MAI stata abilitata la richiesta farmaci via app, che DEVE avvenire o tramite cassetta posta all'esterno dell'ambulatorio, o tramite mail, sempre almeno TRE giorni lavorativi per le risposte perchè arriva una mole di mail ESORBITANTE, INGESTIBILE, (non è possibile che esistano persone che mandano la mail e poi chiamano la segretaria 2 ore dopo dicendo che non è stata ricevuta risposta, siamo alla follia!!!): a questo proposito invito i pazienti a non mandare richieste di appuntamenti, ricongiugimenti, domande su ricette non pervenute, informazioni varie su orari medico o segreteria (C'E' TUTTO SUl SITO WEB!!!), botte e risposta infiniti , il medico non può passare la giornata a rispondere a messaggi, il mio mestiere è VISITARE. Ogni giorno arrivano 50 telefonate, 80 mail, 20 sms, l'agenda piena , urgenze, una quantita' di documenti da preparare infinita, richieste, impegnative, i vaccini, le visite domiciliari, tutte attivita' che mi portano via 10-12 ore al giorno. NON possiamo arrivare dappertutto. Bisogna capire che siamo in pochi, c'è carenza di medici, abbiamo una quantità di pazienti esagerata da seguire. Per qualsiasi problema relazionarsi con il front office, per favore. Bene invece mail per invio referti, richiesta esami cronici o di routine (ma SEMPRE INDICANDO IL MOTIVO, la patologia per il quale si richiede che non sia "CONTROLLO"), richiesta farmaci cronici.

Per qualche mese la mail resterà studiomedicopetosino@gmail.com, per non complicarvi troppo il passaggio, quando la cambieremo daremo comunicazione.

Abbiamo organizzato tramite l’associazione pensionati di Sorisole il deposito di ricette per i pazienti più fragili, il giovedì: anche qui, ricordo che non è un obbligo, ma un favore che la segretaria Farida fa di suo buon cuore, per aiutare i più anziani, ma non è un servizio dovuto né retribuito, quindi, anche qui sono pervenute pretese, lamentele che non esistono nella maniera più assoluta, altrimenti toglieremo anche questo servizio e resterà che chi vuole le impegnative SI ORGANIZZA e viene a prendersele , come dovrebbe essere, altrimenti sta al paziente informarsi su orari dell'apertura dei pensionati e relazionarsi con loro. Ricordo, anche alla luce di un paio di lamentele fuori testa che mi sono arrivate ultimamente, che sta AL PAZIENTE organizzarsi per ottenere ciò che gli serve, non può il medico venire incontro alle esigenze di vita e lavorative di ciascuno dei suoi 2000 pazienti, tutti lavoriamo e tutti abbiamo problemi a casa, sono i pazienti ad aver bisogno del medico e non viceversa, noi diamo delle direttive e gli assistiti si devono adattare, chi non è contento è libero di sperimentare altri studi medici, senza rancore e in totale libertà.

Si ricorda che per i certificati di malattia è obbligatoria la visita medica in presenza il giorno stesso (non si rilasciano certificati retroattivi), per cui è necessario accedere anche senza appuntamento durante gli orari di ambulatorio del proprio medico. Anche qui un chiarimento : una persona che non sia anziana e fragile, può tranquillamente accedere in studio, assumendo un antifiniammatorio, per il rilascio del certificato, IO STESSO VENGO A LAVORARE ANCHE CON LA FEBBRE ALTA. La polemica del "non ce la faccio a venire in studio" per farsi rilasciare il certificato via mail o messaggio, non esiste, perchè è un REATO, un falso in atto pubblico. Chi vuole il certificato stringe i denti viene in studio e glielo facciamo in due minuti. Laddove esiste VERAMENTE una impossibilita' a accedere, può passare il medico senza problemi, il certificato verrà rilasciato bianco cartaceo da inviare a INPS a mezzo posta.

grazie per la collaborazione

Dott. Rossi

AVVISO IMPORTANTE: CANALI COMUNICATIVI -MAIL E CERTIFICAZIONI DI MALATTIA

Gentili pazienti

ricordiamo ancora una volta che lo strumento della mail è riservata alla richiesta di ripetizione farmaci cronici e per l'invio di referti da inserire in cartella.

E' SEVERAMENTE VIETATO inviare casi clinici o quesiti diagnostici attraverso questo canale, che espone a gravi conseguenze per la salute vostra, in primis, e , non ultime, a problematiche legali, specie se corredati da foto che non aiutano minimamente il medico nella diagnosi.

Il paziente che ha un problema clinico DEVE contattare la segreteria per un appuntamento o utilizzare l'applicazione apposita, se può aspettare qualche giorno (ricordo che per visite specialistiche, interventi e pronto soccorso si aspettano ore, mesi o anni), oppure può contattare direttamente il medico per un consiglio , sempre telefonicamente, preferibilmente al di fuori degli orari di studio; se si tratta di problemi urgenti abbiamo sempre dato la possibilita' di accedere in studio liberamente NEL RISPETTO DELLA ATTIVITA' CLINICA IN CORSO ( aspettando il proprio turno rispettando medico e altri utenti in coda). Per questioni molto gravi il servizio dedicato è il pronto soccorso/118.

Altresì è ASSOLUTAMENTE VIETATO richiedere via mail certificati di malattia. La malattia è ufficialmente una denuncia redatta da un pubblico ufficiale (il sottoscritto), porta la firma , e quindi la responsabilità, del medico, e viene inviata al ministero dell'economia e all'INPS che effettuano VERIFICHE. Inviare un certificato di malattia senza vedere il paziente è REATO DI FALSO IN ATTO PUBBLICO E DANNO ERARIALE puniti con ammenda sia per il medico che per il paziente, nonchè radiazione dall'albo e reclusione per il sottoscritto. Pertanto i certificati vengono rilasciati solo ed esclusivamente dopo visita medica (vedere sezione Certificati del sito) e assolutamente in modalità NON RETROATTIVA (si certifica solo dal giorno in cui il medico vede l'assistito). L'accesso può essere fatto in giornata, anche senza appuntamento. Richieste di malattia fuori sede, via mail o messaggio, non verranno prese in considerazione

Ci appelliamo al vostro buonsenso e vi ringraziamo per la collaborazione

Studio Medico e dott. Rossi